In Ariadne integriert. Angetrieben von Einwilligung und Ihren Personenzähldaten

Senden Sie ein Echtzeit-Angebot, sobald ein Besuchereinen Bereich betritt oder verweilt

Ariadne Besuchermarketing ist die Opt-in-Engagement-Ebene in Ariadne. Sobald ein Besucher einwilligt, erreichen Sie ihn per E-Mail oder Nachricht, basierend auf den Bereichen, die er besucht hat, und der dort verbrachten Zeit, oder lösen ein Angebot in Echtzeit aus, sobald er einen Bereich betritt oder länger als einige Minuten verweilt.

  • Opt-in per WLAN, QR, NFC
  • Echtzeit-Angebote
  • Trigger nach Bereich und Verweildauer
  • E-Mail und SMS
  • DSGVO, CPRA, PIPEDA
  • Keine personenbezogenen Daten bei der Erfassung
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besuchermarketing

Eine Kampagne von Anfang bis Ende ansehen

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Was Ariadne Besuchermarketing ist

Besuchermarketing bedeutet, aus dem Besuchsverhalten relevante Angebote zu machen. Ariadne macht das einwilligungsbasiert: Die Personenzählung misst die Besucherströme anonym, und Besuchermarketing spricht nur die Besucher an, die ausdrücklich einwilligen. Die Einwilligung ist die Voraussetzung, nicht das Kleingedruckte.

Die Daten darunter stammen aus demselben Ariadne Analytics-Dashboard, das Ihr Team bereits nutzt, gespeist von Hybrid Fusion-Sensoren, die Menschen ohne Kameras zählen. Solange ein Besucher nicht einwilligt, gibt es nichts Persönliches, das man bewerben könnte. Nachdem er eingewilligt hat, erreichen Sie ihn mit dem, worüber er hören wollte.

Immer zuerst die Einwilligung

Wie ein Besucher einwilligt, und was danach passiert

Jede Kampagne, die Ariadne sendet, geht auf einen Moment zurück, in dem der Besucher sich dafür entschieden hat. Hier ist der Weg von Anfang bis Ende.

  1. Ein Besucher scannt einen QR-Code im Gebäude, um einzuwilligen

    01

    Der Besucher willigt ein

    Ein Besucher entscheidet sich, sich zu verbinden, per Gast-WLAN, QR-Code oder NFC-Tipp. Die Einwilligung ist ausdrücklich, protokolliert und erfüllt DSGVO, CPRA und PIPEDA. Kein Opt-in, kein Profil, keine Nachricht.

  2. Ariadne-Dashboard mit Opt-in-Statistiken und den Bereichen, zwischen denen eingewilligte Besucher wechseln

    02

    Seine Vorlieben werden zu einem Profil, das er kontrolliert

    Sobald ein Besucher einwilligt, erstellt Ariadne ein Präferenzprofil aus den Bereichen, mit denen er sich tatsächlich beschäftigt, und verbindet es mit Ihrem CRM. Das umfasst immer nur eingewilligte Besucher.

  3. Ein eingewilligter Käufer erhält im Geschäft ein Echtzeit-Angebot auf dem Smartphone

    03

    Sie erreichen ihn im richtigen Moment

    Mit der Einwilligung kann Ariadne ein relevantes, ortsbezogenes Angebot in Echtzeit auslösen, sobald der Besucher einen Bereich betritt oder länger als eine festgelegte Anzahl von Minuten verweilt, per SMS, Push, E-Mail oder Social Media. Relevant, weil es daran geknüpft ist, wo er ist und was ihn interessiert.

  4. Ein eingewilligter Kunde erhält nach dem Besuch zu Hause ein Angebot auf dem Smartphone

    04

    Und nachdem er gegangen ist

    Die Beziehung geht weiter mit Post-Visit-Kampagnen: ein Folgeangebot, eine Erinnerung, ein Grund zurückzukommen, nur an eingewilligte Besucher gesendet, für wiederkehrende und Online-Umsätze.

  5. Ariadnes integrierter Kampagnen-Editor mit Trigger-Regeln nach Zeit und Bereich und der SMS-Nachricht

    05

    Kein CRM? Sprechen Sie direkt an

    Wenn Sie kein CRM betreiben, bietet Ariadne eine integrierte Oberfläche, um eingewilligte Besucher direkt zu erreichen, sodass der Einwilligungsweg mit jedem Stack funktioniert.

Ein Opt-in, viele Momente

Proximity, Ort und Verweildauer, aus einem einzigen Opt-in

Sobald ein Besucher einwilligt, treibt dieselbe Einwilligung jede Art von Nachricht an, vom Echtzeit-Impuls im Gang bis zur E-Mail am nächsten Tag.

Proximity

Wenn er in Reichweite kommt

Ein eingewilligter Besucher nähert sich einem Produkt oder Display, und das passende Angebot kommt im selben Moment. Proximity-Marketing, um das der Besucher tatsächlich gebeten hat.

Verweildauer

Wenn er länger als ein paar Minuten verweilt

Die in einem Bereich verbrachte Zeit wird zum Auslöser. Bleibt er lange genug in einem Gang, folgt ein relevantes Echtzeit-Angebot.

Ort

Basierend auf den besuchten Bereichen

Nach dem Besuch eine ortsbasierte E-Mail oder Nachricht, die daran geknüpft ist, wo er tatsächlich Zeit verbracht hat, nicht eine Aussendung an Ihre ganze Liste.

Post-Visit

Ein Grund zurückzukommen

Ein Folgeangebot, nachdem er gegangen ist, das wiederkehrende Besuche und Online-Umsätze aus derselben eingewilligten Zielgruppe fördert.

Warum das sauber ist

Personalisierung ohne Überwachung

Die meisten standortbasierten Marketingansätze beginnen damit, jeden zu identifizieren, und bitten danach um Verzeihung. Ariadne macht es umgekehrt. Die Zählebene erfasst nie einen personenbezogenen Identifikator, sodass das Gebäude standardmäßig anonym bleibt. Personalisierung existiert nur innerhalb des Kreises der Besucher, die eingewilligt haben, und sie können diesen Kreis jederzeit verlassen. Es ist dieselbe Haltung wie bei der Personenzähl-Plattform darunter.

Keine Kameras. Keine Gesichtserkennung. Kein Schätzen von Demografie. Keine personenbezogenen Daten am Sensor. Nur Einwilligung, dann Relevanz.

Einwilligung zuerst vs. das übliche Vorgehen

Was sich ändert, wenn die Einwilligung zuerst kommt

Die Alternative zu einwilligungsbasiertem Marketing ist entweder, die gesamte Liste zuzuspammen, oder Menschen heimlich zu profilieren, die nie zugestimmt haben.

Das übliche Vorgehen

Das übliche Vorgehen

Pauschale CRM-Aussendungen oder verdecktes Tracking

Mit Ariadne

Ariadne Besuchermarketing

Einwilligung zuerst, hyperlokal

Wer kontaktiert wird

Ihre gesamte Liste oder jeder, den eine Kamera profiliert hat

Wer kontaktiert wird

Nur Besucher, die ausdrücklich eingewilligt haben

Relevanz

Dieselbe Nachricht an alle

Relevanz

Angebote, die an die Bereiche geknüpft sind, mit denen ein eingewilligter Besucher sich beschäftigt hat

Konformität

Nachträglich aufgesetzt

Konformität

DSGVO, CPRA und PIPEDA bereits beim Opt-in erfüllt

Die Daten darunter

Kameras, demografische Schätzungen, gekaufte Listen

Die Daten darunter

Anonyme Personenzählung, keine personenbezogenen Daten bei der Erfassung

Einwilligung, dann Ergebnisse

Opt-in-Kampagnen, die echte Zahlen bewegt haben

Jedes Ergebnis unten begann damit, dass ein Besucher sich dafür entschieden hat. Nichts davon nutzte eine Kamera oder eine gekaufte Liste.

20%

mehr Store-Besuche in einer Woche

Watsons fuhr eine Opt-in-Cross-Promotion. Käufer in einer benachbarten Lebensmittelzone, die eingewilligt hatten, erhielten ein zeitlich abgestimmtes SMS-Angebot, das sie in den Store zog.

Fallstudie lesen

46,3%

Klickrate, die Hälfte willigte ein

Auf der NRF Big Show scannten 1.900 Teilnehmer QR-Codes, die zugleich das Opt-in waren. Fast die Hälfte trat dem Marketing-Pool bei, bei einer Klickrate von 46,3%.

Fallstudie lesen

~30%

mehr Store-Besuche rund um ein Konzert

Ein Elektronikhändler stimmte eine eventgebundene SMS-Kampagne auf ein Taylor-Swift-Konzert in Singapur ab und verzeichnete innerhalb der Woche rund 30% mehr Store-Besuche.

Fallstudie lesen
Wir haben den ROI bereits im ersten Monat verzeichnet, mit 40% mehr Produktumsatz.
Rainer Latzlsperger, Vorstand, Weko
Wekos Ergebnisse lesen

Wo einwilligungsbasiertes Engagement sich auszahlt

Gebaut für Orte, an denen der Besuch der Moment ist

Einzelhandel

Machen Sie aus einem eingewilligten Käufer einen Rückkehrer am selben Tag, mit einem Angebot, das an den Gang geknüpft ist, in dem er verweilte.

Einkaufszentren

Geben Sie Mietern einen einwilligungsbasierten Kanal, um die Besucher zu erreichen, die bereits durch das Center gehen.

Flughäfen

Der Flughafen Glasgow verwandelte Verweildauer in 54.000 GBP zusätzliche Non-Aviation-Umsätze pro Tag.

FAQ

Häufige Fragen zum Besuchermarketing

Was ist Ariadne Besuchermarketing?

Es ist die Engagement-Ebene in Ariadne, die aktiv wird, nachdem ein Besucher eingewilligt hat. Sobald er einwilligt, erreichen Sie ihn per E-Mail oder Nachricht, basierend auf den besuchten Bereichen und der dort verbrachten Zeit, oder lösen ein Echtzeit-Angebot aus, sobald er einen Bereich betritt oder länger als einige Minuten verweilt.

Sprechen Sie Menschen an, die nicht eingewilligt haben?

Nein. Ohne ausdrückliche Einwilligung passiert nichts. Solange ein Besucher nicht per WLAN, QR-Code oder NFC einwilligt, gibt es kein Profil und keine Nachricht. Die Zählebene bleibt anonym.

Wie willigen Besucher ein?

Per Gast-WLAN, QR-Code oder NFC-Tipp. Die Einwilligung ist ausdrücklich und protokolliert, und der Ablauf erfüllt DSGVO, CPRA und PIPEDA.

Wie ist Ariadne Besuchermarketing DSGVO-konform?

Die Einwilligung ist die Rechtsgrundlage. Ariadne stützt sich auf das ausdrückliche Opt-in des Besuchers nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, erfasst nach dem Maßstab von Art. 7: freiwillig, für den konkreten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich, und so leicht zu widerrufen wie zu erteilen (Art. 7 Abs. 3). Die Plattform ist datenschutzfreundlich durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Art. 25) und verarbeitet nur die Daten, die eine Kampagne benötigt (Datenminimierung, Art. 5 Abs. 1 lit. c). Besucher behalten das Widerspruchsrecht (Art. 21) und das Recht auf Löschung (Art. 17). Die darunterliegende Personenzählung enthält keinen personenbezogenen Identifikator, sodass es vor einem Opt-in keine personenbezogenen Daten zu verarbeiten gibt. Da die Nachrichten per SMS oder E-Mail versendet werden, erfüllt das Opt-in auch die ePrivacy-Richtlinie (2002/58/EG, Art. 13), die eine vorherige Einwilligung für elektronische Werbung verlangt.

Funktioniert es mit unserem CRM?

Ja. Eingewilligte Profile verbinden sich mit Ihrem bestehenden CRM. Wenn Sie keines betreiben, enthält Ariadne eine integrierte Oberfläche, um eingewilligte Besucher direkt zu erreichen.

Können wir Umsatz einer Kampagne zuordnen?

Ja. Da das Engagement an eingewilligte Besuche und deren Bereiche geknüpft ist, können Sie Kampagnen im Gebäude und nach dem Besuch mit wiederkehrenden Besuchen und Verkäufen verbinden. Weko verzeichnete 40% mehr Produktumsatz, und eine Watsons-Opt-in-Kampagne steigerte die Store-Besuche in einer Woche um 20%.

Ist das dasselbe wie kamerabasiertes oder demografisches Targeting?

Nein. Ariadne nutzt keine Kameras und stellt keine demografischen Vermutungen an. Personalisierung existiert nur für Besucher, die eingewilligt haben, auf Daten, die bei der Erfassung keinen personenbezogenen Identifikator tragen.

Ressourcen

Lesen Sie, was funktioniert

Feldberichte von echten Kunden, technische Vertiefungen zu Hybrid Fusion in der Praxis und gelegentliche Meinungsbeiträge.

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