Mit Passagier-Insights zu 54.000 £ Umsatz täglich – so macht’s der Flughafen Glasgow

Die Herausforderung

Der Flughafen Glasgow stand trotz seines hohen Passagieraufkommens vor der Herausforderung, die Einnahmen aus dem **Non-Aviation-Bereich **zu maximieren. Der Flughafen benötigte eine Lösung, um das Verhalten der Passagiere zu verstehen, den Betrieb zu optimieren und das Gesamterlebnis der Passagiere zu verbessern.

Die Lösung: Passagieranalyse von Ariadne

Die Plattform von Ariadne lieferte Echtzeit-Einblicke in die Passagierströme am gesamten Flughafen. Dies ermöglichte es dem Flughafen Glasgow,:

• Quantifizierung der Warteschlangenzeiten und Verweilzeiten
• ein klares Verständnis des Fluggastverhaltens zu erlangen
• den Personaleinsatz und den Terminalbetrieb zu optimiere
• die Wartezeiten zu reduzieren und den Passagierfluss zu verbessern.
• Verwandeln Sie die Verweildauer in erhöhte Ausgaben
• Steigern Sie die Einnahmen außerhalb des Luftverkehrs

Die Ergebnisse

• 1,05% Umsatzsteigerung für jedes 1% mehr Verweildauer: Eine direkte Korrelation zwischen Passagiererlebnis und Umsatz.
• ₤54.000 höhere Tageseinnahmen: Signifikante finanzielle Auswirkungen.
• Verbesserte Fahrgastzufriedenheit: Geringere Wartezeiten und verbesserte Erlebnisse.

Die wichtigsten Erkenntnisse

• Datengestützte Entscheidungsfindung ist der Schlüssel: Die Erkenntnisse von Ariadne haben dem Flughafen Glasgow geholfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Passagiererlebnis steigert den Umsatz: Die Optimierung der Passagierreise führt zu finanziellem Erfolg.
• Technologie kann den Flughafenbetrieb verändern: Die Plattform von Ariadne ermöglichte Effizienz und Wachstum.